Notis Privasi MEKGO

Data yang mungkin kami kumpul

• Nombor telefon serta rekod pengesahan akaun dan TAC (kod TAC tidak digunakan untuk analitik atau pemasaran).
• Butiran kenderaan seperti nombor pendaftaran, jenama/model dan VIN jika anda memberikannya.
• Maklumat servis, tempahan dan kerja, termasuk nota sokongan dan status pemenuhan.
• Lokasi atau alamat apabila diperlukan untuk menyediakan servis di lokasi anda.
• Rekod transaksi atau pembayaran jika fungsi berkenaan digunakan.
• Parameter kempen yang disanitasi, halaman pendaratan tanpa rentetan pertanyaan dan pengecam klik iklan boleh disimpan untuk sesi semasa dan dilampirkan pada tempahan yang anda hantar sebagai rekod asal transaksi. Ini tidak menghantar isyarat lawatan atau corong pilihan apabila analitik ditolak.
• Data teknikal dan penggunaan laman, termasuk halaman yang dilihat dan atribusi kempen UTM yang disanitasi, hanya apabila anda menerima analitik pilihan.
• Isyarat lawatan dan corong yang disanitasi untuk pengukuran iklan dan audiens semula, hanya apabila anda menerima pemasaran pilihan.
• Aplikasi Pelanggan MEKGO menggunakan Firebase / Google Analytics for Firebase sebagai sebahagian wajib dalam keluaran produksi aplikasi mudah alih. Ia mengumpul pengecam instans aplikasi dan pemasangan Firebase; interaksi aplikasi serta peristiwa skrin/aktiviti; interaksi notifikasi; metadata peranti dan aplikasi; anggaran geografi; dan atribusi perujuk pemasangan. Pengumpulan aplikasi mudah alih ini tidak bergantung pada persetujuan analitik pilihan laman web.
• Pengumpulan Android Advertising ID dan isyarat pemperibadian iklan dinyahdayakan dalam Aplikasi Pelanggan. MEKGO tidak menggunakan data analitik aplikasi ini untuk menyiarkan iklan pihak ketiga.

Mengapa kami menggunakannya

Untuk mengurus akaun; mengesahkan pelanggan; menyediakan, menjadual dan menyokong servis; menjaga keselamatan serta mencegah penipuan; mengurus rekod transaksi; memperbaiki pengalaman dan perkhidmatan; dan memenuhi keperluan undang-undang atau pematuhan yang berkenaan.

Perkongsian yang diperlukan

Data boleh dikongsi dengan penyedia servis atau teknologi yang menyokong pemenuhan servis, pengehosan, keselamatan, komunikasi, transaksi atau sokongan, setakat yang diperlukan untuk tugas tersebut. Dalam Aplikasi Pelanggan, data analitik mudah alih yang dinyatakan di atas diproses oleh Firebase / Google Analytics for Firebase bagi pihak MEKGO untuk memahami penggunaan aplikasi. Di laman web, data penggunaan yang disanitasi dihantar kepada Google Analytics hanya jika anda menerima analitik pilihan, manakala isyarat pemasaran yang disanitasi dihantar kepada Meta, Google Ads dan TikTok hanya jika anda menerima pemasaran pilihan. MEKGO tidak menghantar nombor telefon, e-mel atau pengecam pelanggan untuk pemadanan lanjutan dalam pelaksanaan ini. Kami juga boleh mendedahkan data apabila dikehendaki undang-undang.

Penyimpanan dan perlindungan

Kami menyimpan data hanya selama yang diperlukan bagi tujuan ia dikumpul, operasi servis, keselamatan, penyelesaian pertikaian dan kewajipan undang-undang yang berkenaan. Tempohnya bergantung pada jenis rekod. Kami menggunakan kawalan teknikal dan organisasi yang sesuai dengan sifat data dan perkhidmatan.

Pilihan dan hak anda

Anda boleh meminta akses atau pembetulan data peribadi anda, atau menarik balik persetujuan apabila berkenaan, tertakluk pada undang-undang dan kewajipan yang terpakai. Anda boleh mengurus atau menarik balik analitik dan pemasaran laman web secara berasingan melalui “Pilihan privasi” di kaki laman. Penolakan tidak menjejaskan fungsi utama laman. Pilihan laman web ini tidak mengawal analitik mudah alih wajib dalam keluaran produksi Aplikasi Pelanggan semasa.

Untuk meminta pemadaman akaun dan data akaun yang berkaitan, gunakan halaman permintaan pemadaman akaun. Rekod servis, waranti, transaksi, perakaunan, keselamatan atau audit tertentu mungkin perlu disimpan bagi kewajipan yang sah dan akan diminimumkan serta dikawal akses.

Hubungi kami

Untuk pertanyaan privasi atau perlindungan data, hubungi MEKGO melalui ifwat@mekgo.my.

Data we may collect

• Your phone number and account-verification and TAC records (TAC codes are not used for analytics or marketing).
• Vehicle details such as registration plate, make/model and VIN when you provide them.
• Service, booking and job information, including support notes and fulfilment status.
• Location or address information when needed to provide service at your location.
• Transaction or payment-related records if those functions are used.
• Sanitized campaign parameters, a query-free landing page and advertising click identifiers may be held for the current session and attached to a booking you submit as transaction-origin records. This does not send optional visit or funnel signals when analytics is rejected.
• Technical and website-usage data, including pages viewed and sanitized UTM campaign attribution, only when you accept optional analytics.
• Sanitized visit and funnel signals for advertising measurement and retargeting audiences, only when you accept optional marketing.
• The MEKGO Customer App uses Firebase / Google Analytics for Firebase as a required component of the production mobile release. It collects app-instance and Firebase installation identifiers; app interactions and screen/activity events; notification interactions; device and app metadata; approximate geography; and install-referrer attribution. This mobile-app collection does not depend on the website's optional analytics consent.
• Android Advertising ID collection and advertising-personalization signals are disabled in the Customer App. MEKGO does not use this app analytics data to serve third-party advertising.

Why we use it

To manage accounts; verify customers; provide, schedule and support services; protect safety and prevent fraud; manage transaction records; improve the experience and services; and meet applicable legal or compliance requirements.

Necessary sharing

Data may be shared with service or technology providers that support service fulfilment, hosting, security, communications, transactions or support, only as needed for those tasks. In the Customer App, the mobile analytics data described above is processed by Firebase / Google Analytics for Firebase on MEKGO's behalf to understand app usage. On the website, sanitized usage data is sent to Google Analytics only if you accept optional analytics, while sanitized marketing signals are sent to Meta, Google Ads and TikTok only if you accept optional marketing. MEKGO does not send phone numbers, email addresses or customer identifiers for advanced matching in this implementation. We may also disclose data where required by law.

Retention and protection

We keep data only as long as needed for the purpose it was collected, service operations, security, dispute handling and applicable legal obligations. The period depends on the type of record. We use technical and organizational controls appropriate to the nature of the data and service.

Your choices and rights

You may request access to or correction of your personal data, or withdraw consent where applicable, subject to applicable law and obligations. You may manage or withdraw website analytics and marketing separately through “Privacy choices” in the footer. Rejecting either does not affect the site's core functions. These website choices do not control the required mobile analytics in the current production Customer App release.

To request deletion of your account and associated account data, use the account deletion request page. Certain service, warranty, transaction, accounting, security or audit records may need to be retained for legitimate obligations and will be minimised and access-controlled.

Contact us

For privacy or data-protection enquiries, contact MEKGO at ifwat@mekgo.my.